• درباره ما

    امروزه استفاده از محصولات بهداشتی ارگانیک در سر تا سر جهان به علت خواص بالا و بدون عوارض روز به روز بیشتر می‌شود. ما در بروکس هم این روند رو دنبال می‌کنیم و در ابتدای کار به تولید و عرضه روغن‌های گیاهی و ماساژ و به زودی محصولات بهداشتی کاملا ارگانیک متنوع‌تر می‌پردازیم. بالاترین کیفیت محصول، بهترین پشتیبانی و خدمات که حق همه شما مشتریان عزیز است رو هدف خودمون انتخاب کردیم و هر روز برای بهتر شدن مجموعه تلاش می‌کنیم.

  • قوانین بروکس

    قوامین جمهوری اسلامی ایران
    برای تمام مشتریان عزیز سایت بروکس ، قابل ذکر است که تمامی فعالیت های این سایت تحت قوانین و شرایط جمهوری اسلامی ایران ، تجارت الکترونیک و حقوق مصرف کنندگان می باشد .​​​​​​​ ​

    ارتباط بین مشتری و بروکس
    روش های ارتباط با مشتری در بروکس شامل تماس تلفنی، ارسال ایمیل و ارسال پیامک می شود. در هر خرید شما از سایت بروکس ، جزئیات مربوط به ارسال محصول توسط تماس تلفنی و یا ارسال پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.

    ایجاب و قبول سفارش​​​​​​​
    ​​​​​​​همانند محیط سنتی و فیزیکی، در محیط الکرونیکی نیز هرگونه معامله که انجام می‌گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. طبق ماده ۱۸۳ قانون مدنی، عقد یا قرار داد عبارتست “یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد برابری نمایند و مورد قبول آن‌ها باشد. بر همین اساس، قرار الکترونیکی نیز قداری است که از طریق‌ ” داده پیام” منعقد می‌گردد. ایجاب به معنی پیشنهاد یک معامله به شخص دیگری می‌باشد، به نحوی که اگر این پیشنهاد مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می‌گردد. قبول نیز به معنای پذیرفتن و اعلام رضایت به ایجاب ایراز شده می‌باشد، بنابراین ایجاب و قبول به معنای عقد قرار داد می‌باشد، لذا هنگامی که مشتری سفارش خود را نهایی می‌کند، قرار داد منعقد شده و ملزم به پرداخت آن است.

    تعویض یا ارجاع کالا
    در صورتی که کالای ارسال شده دارای هرگونه مشکل یا کالای فرستاده شده مغایرت با محصول مورد نظر داشته باشد، مشتریان عزیز می‌توانند ضمن اطلاع دادن مشکل، پول خود را باز ستانند و یا اینکه فرصت دهند تا محصول مورد در اولین فرصت برای‌ آنها ارسال شود. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان بروکس تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.​​​​​​​ قوانین بخش نظرات اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، بروکس می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند

    قیمت گذاری
    ما تضمین می‌کنیم محصولات عرضه شده در بروکس، بالاترین کیفیت و دارای منصفانه ترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی در سراسر کشور است. جشنواره‌های تخفیف فروشگاه بروکس در ایام خاصی بعضی از محصولات خود را با کد تخفیف به فروش رساند. دقت شود که اعتبار هر کد تخفیف در زمان مشخص آن است و پس از پایان آن زمان، کد تخفیف دیگر قابل اجرا نخواهد بود. ​​​​​​​

  • راهنمای خرید از بروکس

    برای ثبت نام در فروشگاه بروکس، تنها شماره همراه شما کافی است:
    ۱. بر روی دکمه “ثبت نام” کلیک کنید، با شماره همراه خود ثبت نام نمایید.
    ۲. کالای مورد نیاز خود را انتخاب کنید.
    ۳. برای انتخاب کالا به ویژگیهای کالا دقت کنید و کالا را با محصولات مشابه آن مقایسه کنید تا انتخاب درستی بر اساس نیازتان انجام دهید. ​​​​​​​۴. سپس با فشردن “افزودن به سبد خرید” کالا را به سبد خرید خود اضافه نمایید. برای خرید کالاهای مورد نظرتان، بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و کالاها را به سبد خرید اضافه نمایید. در پایان دکمه “تکمیل خرید” را بزنید و فرآیند خرید را تا انتها ادامه دهید. برای تکمیل فرآیند خرید لازم است در سایت ثبت نام کنید که ثبت نام در سایت با شماره همراه امکان پذیر است. پس از انجام ثبت نام و ورود، آدرس مورد نظر خود را برای دریافت بسته، وارد نمایید، زمان ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید و پرداخت را انجام دهید. در پایان پرداخت موفق، شماره فاکتور شما اعلام می شود و خرید شما، با استفاده از شماره همراه و یا شماره فاکتورتان قابل پیگیری است.

  • روش‌های ارسال سفارش

    ارسال از طریق شرکت ملی پست ایران با سرویس پست معمولی انجام می‌گیرد و کالا طی ۷ روز کاری بدست شما عزیزان خواهد رسید. هزینه پست پیشتاز ۱۵ هزار تومان به بالا می‌باشد که کافی است فقط مبلغ ۸ هزار تومان پرداخت کنید. مابغی مبلغ بر عهده فروشگاه اینترنتی بروکس است. همچنین هزینه ارسال با مبلغ بالاتر از ۱۵۰ هزار تومان کاملا رایگان خواهد بود.

  • ثبت شکایت

    در صورت وجود هرگونه مشکلی در مراحل سفارش محصول و یا پس از نهایی شدن سفارش، لطفاً با شماره تلفن ۰۲۶۳۴۹۴۳۸۲۶ و یا ایمیل info@brooksnatural.ir در تماس باشید.